Q: Comment paramétrer le son et le vibreur des alertes ?

Cela dépend de votre mode d'accès à nos services : Pour l 'App sur ANDROID, rendez-vous dans la rubrique "Paramètres" puis "Préférences" et "Alertes". Pour activer/désactiver le son et le vibreur de vos notifications, choisissez selon les alertes concernées. Sur du matériel APPLE, vous gérez comme pour les autres applications, depuis "Réglages" et "Notifications". Depuis le site mobile , vous gérez l'ensemble de vos alertes depuis l'univers "Moi", dans la rubrique "Paramètres" puis "Paramètres généraux" et la section "Notifications et effets". Pour activer/désactiver le son et le vibreur de vos notifications, il suffit de choisir pour chaque alerte concernée. Depuis un ordinateur , seule la fonctionnalité du son est disponible.

Q: Pourquoi ne reçois-je pas/plus de notifications sur ma boite e-mail ?

Rien de personnel en tout cas. C'est a priori plutôt la conséquence de votre filtre anti-spam . Voici comment régler ça : depuis votre messagerie , il est possible de paramétrer votre filtre anti-spam et de nous enregistrer dans la liste des expéditeurs à ne pas bloquer. Si votre filtre anti-spam est déjà paramétré et que vous n'avez pas ouvert nos e-mails pendant une longue période, nos serveurs ont peut-être considéré votre messagerie comme étant indisponible et suspendu l'envoi des alertes. Pensez également à vérifier que les notifications que vous souhaitez recevoir sont bien cochées : Sur la version mobile du site et les Apps , dans les rubriques "Moi", et "Paramètres" Pour le site sur un ordinateur , via votre profil dans la rubrique "Mon compte". Le tour est joué ! À très vite pour de belles rencontres.

Question 1

Pourquoi reçois-je des emails faisant référence à Affiny ?

Accepted Answer

Mystère, mystère ? En fait non, l'explication est très simple.

Il est possible que vous receviez des e-mails de Meetic promouvant Affiny car il s’agit de l’un de nos services. Si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de communication vous pouvez désactiver l’option « recevoir des offres promotionnelles par e-mail de Meetic » dans les paramètres de votre compte.

Il est aussi possible que vous receviez des e-mails directement de la part d’Affiny. Dans ce cas, cela signifie que vous possédez un compte actif sur ce service ou sur sa version précédente Meetic Affinity. Vous pouvez à tout moment soit désactiver les alertes email sur ce service soit supprimer votre compte Affiny.

Toutes les réponses à vos questions se trouvent dans la rubrique "Aide", propre à ce service sur : https://www.affiny.fr/.

Question 2

Pourquoi reçois-je des emails ou notifications alors que je n'ai pas de compte ou que je l'ai supprimé ?

Accepted Answer

Nos développeurs confirment qu'il n'y a rien de paranormal. Si vous recevez des e-mails ou notifications de notre part, cela signifie soit :

Que vous avez un jour ouvert un compte avec cette adresse et qu'il n'est pas supprimé, mais seulement suspendu.
Que cette adresse est liée à un compte sur un autre de nos services de rencontre, appartenant à notre groupe (DisonsDemain ou Affiny).

1. Si vous souhaitez supprimer le profil associé à l’envoi de ces e-mails et/ou notification :

Connectez-vous sur le site émetteur du message depuis un ordinateur en réinitialisant si besoin le mot de passe avec l'adresse e-mail en question.
Vérifiez le statut de votre compte dans la rubrique "Mon compte" depuis votre photo de profil, puis procédez, si vous le souhaitez, à la désinscription (via le lien "supprimer mon profil") et vérifiez qu'elle a bien abouti : nous envoyons toujours un e-mail de confirmation à ce sujet. Attention, la simple suspension d'un compte n'implique pas la désactivation du compte et de l'abonnement associé.

2. Si vous souhaitez conserver votre compte mais désactiver l’envoi de ces e-mails et/ou notifications, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et, dans les paramètres, désactiver l’envoi de tous les types de communications que vous ne souhaitez plus recevoir.

Question 3

Pourquoi reçois-je des e-mails ou notifications alors que je n'ai pas de compte ou que je l'ai supprimé ?

Accepted Answer

Nos développeurs confirment qu'il n'y a rien de paranormal. Si vous recevez des e-mails ou notifications de notre part, cela signifie soit : Que vous avez un jour ouvert un compte avec cette adresse et qu'il n'est pas supprimé, mais seulement suspendu. Que cette adresse est liée à un compte sur un autre de nos services de rencontre, appartenant à notre groupe (DisonsDemain ou Affiny).

1. Si vous souhaitez supprimer le profil associé à l’envoi de ces e-mails et/ou notification :
Connectez-vous sur le site émetteur du message depuis un ordinateur en réinitialisant si besoin le mot de passe avec l'adresse e-mail en question.
Vérifiez le statut de votre compte dans la rubrique "Mon compte" depuis votre photo de profil, puis procédez, si vous le souhaitez, à la désinscription (via le lien "supprimer mon profil") et vérifiez qu'elle a bien abouti : nous envoyons toujours un email de confirmation à ce sujet.
Attention, la simple suspension d'un compte n'implique pas la désactivation du compte et de l'abonnement associé.

2. Si vous souhaitez conserver votre compte mais désactiver l’envoi de ces e-mails et/ou notifications, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et, dans les paramètres, désactiver l’envoi de tous les types de communications que vous ne souhaitez plus recevoir.

Question 4

Pourquoi reçois-je des e-mails faisant référence à Affiny ?

Accepted Answer

Mystère, mystère ? En fait non, l'explication est très simple.Il est possible que vous receviez des emails de Meetic promouvant Affiny car il s’agit de l’un de nos services.

Si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de communication vous pouvez désactiver l’option « recevoir des offres promotionnelles par email de Meetic » dans les paramètres de votre compte. Il est aussi possible que vous receviez des emails directement de la part d’Affiny.

Dans ce cas, cela signifie que vous possédez un compte actif sur ce service ou sur sa version précédente Meetic Affinity. Vous pouvez à tout moment soit désactiver les alertes email sur ce service soit supprimer votre compte Affiny.

Toutes les réponses à vos questions se trouvent dans la rubrique "Aide", propre à ce service sur : https://www.affiny.fr/.

Question 5

Comment paramétrer le son et le vibreur des alertes ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre mode d'accès à nos services :

Pour l'App sur ANDROID, rendez-vous dans la rubrique "Paramètres" puis "Préférences" et "Alertes". Pour activer/désactiver le son et le vibreur de vos notifications, choisissez selon les alertes concernées.
Sur du matériel APPLE, vous gérez comme pour les autres applications, depuis "Réglages" et "Notifications".
Depuis le site mobile, vous gérez l'ensemble de vos alertes depuis l'univers "Moi", dans la rubrique "Paramètres" puis "Paramètres généraux" et la section "Notifications et effets". Pour activer/désactiver le son et le vibreur de vos notifications, il suffit de choisir pour chaque alerte concernée.
Depuis un ordinateur, seule la fonctionnalité du son est disponible.

Question 6

Pourquoi ne reçois-je pas/plus de notifications sur ma boite e-mail ?

Accepted Answer

Rien de personnel en tout cas. C'est a priori plutôt la conséquence de votre filtre anti-spam.

Voici comment régler ça : depuis votre messagerie, il est possible de paramétrer votre filtre anti-spam et de nous enregistrer dans la liste des expéditeurs à ne pas bloquer.

Si votre filtre anti-spam est déjà paramétré et que vous n'avez pas ouvert nos e-mails pendant une longue période, nos serveurs ont peut-être considéré votre messagerie comme étant indisponible et suspendu l'envoi des alertes.

Pensez également à vérifier que les notifications que vous souhaitez recevoir sont bien cochées :

Sur la version mobile du site et les Apps, dans les rubriques "Moi", et "Paramètres"
Pour le site sur un ordinateur, via votre profil dans la rubrique "Mon compte".

Le tour est joué ! À très vite pour de belles rencontres.

Question 7

Pourquoi reçois-je des alertes mais je ne retrouve pas les profils ou les messages ?

Accepted Answer

Nos alertes ne sont jamais le fruit du hasard. La raison figure parmi celles-ci :

Vous avez bloqué ce célibataire, ou vous avez été bloqué(e),
Le célibataire en question a supprimé ou suspendu son profil,
Notre service de modération a supprimé le profil du célibataire car il ne respectait pas les conditions d'utilisation.

Une mention est affichée pour vous donner un indice, la photo est remplacée par un pictogramme gris, avec un message explicatif dissipant toute interrogation si vous cliquez dessus.

Le profil et le pseudo restent visibles quelques jours (6 mois pour une suspension), ensuite, tout est automatiquement effacé (liste, messages envoyés et reçus, visites, likes,…).

Encore une fois, nous sommes très ouverts d'esprit sauf envers les comportements déplacés, douteux ou irrespectueux.