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Pourquoi ai-je des prélèvements alors que je suis désinscrit ?

Une fois votre profil supprimé, il n’est plus possible d’avoir de prélèvement sur votre compte , sauf si vous avez choisi un paiement fractionné (en 3 fois sans frais par exemple) et que vous n'avez pas encore été prélevé de toutes les mensualités au moment de votre désinscription.

Nous vous invitons donc à vérifier :

  • que vous avez bien opté pour une désinscription et non pas une suspension de profil. La suspension d'un compte n'implique pas la désactivation de l'abonnement. Ce dernier reste actif et se renouvelle à échéance tant que vous ne réactivez pas votre profil et n'annulez pas le renouvellement automatique.
  • que la désinscription a bien aboutie : vous avez reçu un e-mail de confirmation.
  • que le prélèvement concerne bien le compte en question et non pas un autre profil que vous avez sur le site ou sur Affiny.

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