Q: A quoi sert le service de modération ?

Sécurité et convivialité sont les deux obsessions de notre équipe de modération. Sa priorité est d 'assurer aux célibataires un accès à des profils de confiance pour des échanges de qualité . Elle prend donc soin de valider chaque contenu publié. Si une photo ou une description est inappropriée, les modérateurs peuvent être amenés à la modifier ou à refuser sa mise en ligne . L'équipe de modération met également tout en œuvre pour détecter les profils qui ne sont pas en accord avec nos Conditions Générales et notre Charte de confiance. S'il s'avère que le comportement d'un utilisateur va à l'encontre de ces principes, cette équipe est alors en mesure de le radier définitivement . Lisez nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Charte de Confiance pour plus de détails.

Q: Comment organiser sereinement mon premier rendez-vous ?

Après plusieurs échanges avec une personne, vous avez décidé de vous rencontrer. Félicitations, c'est une étape importante ! Pour un premier rendez-vous en toute sérénité, n'hésitez pas à consulter nos conseils et notre charte de confiance en terme de sécurité. ... ou demander à Lara, notre coach virtuelle, elle vous donnera quelques conseils.

Q: Comment protéger l'accès à mon compte ?

Rien n'est plus personnel que votre compte ! Plusieurs actions vont vous permettre d'en protéger l'accès : Le choix d’un mot de passe complexe, composé d'au moins 8 caractères avec au moins une lettre (dont 1 majuscule et 1 minuscule), un chiffre, et différent de votre pseudo, ceci pour limiter un gros nombre d’effractions sur votre compte, Vous ne devez jamais le communiquer à une autre personne, Si vous partagez votre ordinateur ou votre téléphone, veillez à bien désactiver la saisie automatique de votre navigateur, Ne transférez jamais les alertes ou invitations de notre service à un tiers.

Q: Les profils proposés sont-ils vraiment sûrs et sérieux ?

Qualité et sérieux des profils, c'est notre crédo ! Raison pour laquelle, toutes les descriptions et toutes les photos de célibataires sont modérées par une équipe spécialisée. Une activité régulière et un profil bien renseigné sont également des signes d'investissement de la part d’un profil sérieux. Pour faire des rencontres en toute sérénité prenez le temps de découvrir les autres célibataires. Les communications sur nos services sont sécurisées et vous permettent d'échanger en toute tranquillité. En cas de doute sur un profil, vous pouvez d’ailleurs alerter les modérateurs à tout moment. Découvrez aussi les récits de couples formés sur Meetic qui partagent avec vous leurs belles histoires ! Quoi de mieux qu'un témoignage pour vous prouver la qualité et le sérieux des profils ? Rendez-vous vite sur la page "Nos Belles histoires" en cliquant ici .

Question 1

Comment fonctionne la vérification de photos ?

Accepted Answer

La vérification de photos, c’est ce qui vous permet de faire vérifier votre profil en envoyant un simple selfie 🤳

On utilise une technologie de reconnaissance faciale pour s’assurer qu'il s'agit bien de vous, en comparant la géométrie de votre visage dans votre selfie et vos photos.

Alors, dit comme ça, ça paraît compliqué… Mais promis, c’est très simple :

Vous prenez un selfie de vérification
Lorsque vous prenez ce selfie, de notre côté, on scanne votre visage pour confirmer que celui-ci est pris par une personne réelle, en chair et en os, et qu'il n'a pas été modifié ou manipulé numériquement 🤖
On compare ce selfie vérification avec vos photos Meetic
Si la géométrie faciale correspond, BOUM 💥 - votre profil est vérifié ! Un magnifique badge de vérification sera alors visible sur votre profil.

Comment Meetic utilise les informations du selfie ?
Nous utilisons uniquement le selfie et les informations de reconnaissance faciale dans le but de vérifier que vous êtes bien la même personne sur votre selfie et vos photos. Rien de plus, promis.

Quelles informations sont conservées une fois la vérification terminée ?
Votre selfie et vos informations biométriques seront supprimées sous 24 heures après la vérification. Nous ne gardons que votre consentement à la vérification. Donc pas besoin de vous pomponner des heures avant de prendre votre selfie 🛀 (on vous connaît !).

Sous quelle autorité légale / base légale traitez-vous les informations de vérification de photos ?
Nous traitons les informations de Selfie de Vérification uniquement avec votre consentement 🤝

Quelle est la politique de Meetic en matière de conservation et de destruction des informations biométriques ?

Rétention
Les informations biométriques (la géométrie faciale de votre visage) qui nous permettent d'effectuer une reconnaissance faciale sur vos photos, ne sont créées et conservées qu'avec votre consentement, pendant la durée du processus de vérification des photos ⏳
La vérification peut prendre jusqu'à 24 heures. Une fois votre vérification terminée, vos informations biométriques seront supprimées🧹
Destruction
Lorsque les informations biométriques sont supprimées à la fin du processus de vérification, elles seront définitivement purgées du système et ne pourront plus être récupérées 👋

Où trouver plus d'informations sur les pratiques de protection des données Meetic ?
👩‍💻 Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la section Vos Droits.

Et si j’ai une autre question ? Contactez-nous 💌!

Question 2

Comment mes conversations avec les autres membres sont-elles traitées par Meetic ?

Accepted Answer

Votre sécurité et bien-être seront toujours notre priorité. Nous utilisons des outils informatisés pour vérifier les différentes interactions sur le site, comme les messages ou les appels vidéo, pour nous assurer qu'aucun comportement irrespectueux ou illicite ne se produise.

Nos agents expérimentés peuvent revenir sur des décisions prises, comme sur certains échanges signalés par notre logiciel ou un signalement fait par un membre. Nous pouvons être amenés à utiliser ces exemples pour améliorer notre technologie à trouver et supprimer ce genre de contenu.

Question 3

Est-ce que Meetic a recours au profilage et à la prise de décision individuelle automatisée ?

Accepted Answer

La prise de décision individuelle automatisée et le profilage sont des fonctionnalités invisibles au cœur des services que vous connaissez et que vous aimez.

Ils nous permettent d'améliorer nos services et, sans eux, nous ne pourrions pas vous proposer des profils intéressants. Nous utilisons ces fonctionnalités pour les raisons suivantes :

1. Vous aider à entrer en relation avec d'autres utilisateurs.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez (par exemple, genre et âge) ainsi que des renseignements que nous recueillons lors de votre utilisation de Meetic (comme votre activité et votre emplacement, si vous nous autorisez à le recueillir) pour alimenter notre algorithme exclusif et vous recommander des personnes susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons ce même procédé pour vous recommander à d'autres utilisateurs. Les facteurs tels que votre origine ethnique, vos revenus et votre religion ne sont pas pris en compte par notre algorithme.

Bien sûr, vous pouvez modifier les paramètres de la fonctionnalité "Recherche" pour filtrer les profils qui vous sont présentés.

2. Vous proposer des publicités et des offres susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons ces informations vous concernant pour vous présenter des publicités utiles et pertinentes, au sein de notre service et en-dehors, et pour en mesurer l'efficacité. Nous utilisons également ces informations pour vous proposer des offres personnalisées.

3. Promouvoir la sécurité.

Nous utilisons la prise de décision automatisée et le profilage dans le cadre de notre dispositif de modération (pour supprimer les bots, par exemple), pour garantir la sécurité des utilisateurs, prévenir plus facilement les actions illégales ou interdites, et agir plus rapidement et plus efficacement lorsqu’elles surviennent.

Grâce à ces procédés, les auteurs d'actions illégales ou interdites au sein de Meetic ou ailleurs encourent des sanctions pouvant aller jusqu'à la suspension ou la fermeture de leur compte, en parallèle d'autres formes d'action en justice.

Question 4

A quoi sert le service de modération ?

Accepted Answer

Sécurité et convivialité sont les deux obsessions de notre équipe de modération.

Sa priorité est d'assurer aux célibataires un accès à des profils de confiance pour des échanges de qualité. Elle prend donc soin de valider chaque contenu publié. Si une photo ou une description est inappropriée, les modérateurs peuvent être amenés à la modifier ou à refuser sa mise en ligne.

L'équipe de modération met également tout en œuvre pour détecter les profils qui ne sont pas en accord avec nos Conditions Générales et notre Charte de confiance. S'il s'avère que le comportement d'un utilisateur va à l'encontre de ces principes, cette équipe est alors en mesure de le radier définitivement.

Lisez nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Charte de Confiance pour plus de détails.

Question 5

Comment organiser sereinement mon premier rendez-vous ?

Accepted Answer

Après plusieurs échanges avec une personne, vous avez décidé de vous rencontrer.

Félicitations, c'est une étape importante ! Pour un premier rendez-vous en toute sérénité, n'hésitez pas à consulter nos conseils et notre charte de confiance en terme de sécurité.

... ou demander à Lara, notre coach virtuelle, elle vous donnera quelques conseils.

Question 6

Comment protéger l'accès à mon compte ?

Accepted Answer

Rien n'est plus personnel que votre compte !

Plusieurs actions vont vous permettre d'en protéger l'accès :

Le choix d’un mot de passe complexe, composé d'au moins 8 caractères avec au moins une lettre (dont 1 majuscule et 1 minuscule), un chiffre, et différent de votre pseudo, ceci pour limiter un gros nombre d’effractions sur votre compte,
Vous ne devez jamais le communiquer à une autre personne,
Si vous partagez votre ordinateur ou votre téléphone, veillez à bien désactiver la saisie automatique de votre navigateur,
Ne transférez jamais les alertes ou invitations de notre service à un tiers.

Question 7

Les profils proposés sont-ils vraiment sûrs et sérieux ?

Accepted Answer

Qualité et sérieux des profils, c'est notre crédo !

Raison pour laquelle, toutes les descriptions et toutes les photos de célibataires sont modérées par une équipe spécialisée.

Une activité régulière et un profil bien renseigné sont également des signes d'investissement de la part d’un profil sérieux.

Pour faire des rencontres en toute sérénité prenez le temps de découvrir les autres célibataires. Les communications sur nos services sont sécurisées et vous permettent d'échanger en toute tranquillité. En cas de doute sur un profil, vous pouvez d’ailleurs alerter les modérateurs à tout moment.

Découvrez aussi les récits de couples formés sur Meetic qui partagent avec vous leurs belles histoires ! Quoi de mieux qu'un témoignage pour vous prouver la qualité et le sérieux des profils ?

Rendez-vous vite sur la page "Nos Belles histoires" en cliquant ici.