J'ai déjà payé un abonnement. Pourquoi me demande-t-on de m'abonner ?
😬 Oupsie. Plusieurs cas de figure peuvent expliquer cette situation :
Votre paiement n’a pas abouti
- Vérifiez si vous avez reçu une confirmation de paiement par e-mail. Rien ? Alors il vaut mieux réessayer.
Votre abonnement a été souscrit sur un autre profil (vous avez sans doute créé plusieurs profils, sans faire exprès)
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous en utilisant l’adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu la confirmation.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter notre Service client 💌