Je peux annuler mon achat et me faire rembourser ?
Vous êtes dans le délai légal de rétractation de 14 jours suivant votre achat.
Votre achat a été effectué sur notre site internet ou notre site mobile :
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant notre formulaire de rétractation en ligne, disponible [ici] ou dans les Paramètres de votre compte. Une fois votre demande de rétractation soumise, vous recevrez un accusé de réception par e-mail.
➔ Les remboursements sont possibles uniquement pour les premiers abonnements et les mises à niveau. Le montant remboursé est calculé au prorata.
➔ Aucun remboursement n'est accordé pour les renouvellements, les Boosts, les SuperLikes ou le Mode privé.
Votre achat a été effectué via l'App Store
Les annulations et les remboursements sont gérés directement par Apple, conformément à leurs propres conditions générales, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.
➔ Si vous avez effectué votre achat via l'application iPhone, vous devez adresser votre demande directement à Apple.
Votre achat a été effectué via le Google Play Store
Les annulations et les remboursements sont gérés directement par Google, conformément à leurs propres conditions générales, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.
➔ Si vous avez effectué votre achat via Google Play, vous devez adresser votre demande directement à Google.
Vous avez dépassé le délai initial de 14 jours
Aucun remboursement ne peut être accordé. En revanche, nous restons à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre abonnement et à profiter pleinement des fonctionnalités du service.
Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis un ordinateur, dans Paramètres du compte.